개인정보 처리방침

시행일자 : 2026년 9월 15일 (버전 2.1)

제1조 (총칙)

1. "개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

2. 채널그린(이하 '회사')은 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

3. 회사는 본 개인정보 처리방침을 회사 홈페이지 첫 화면 하단에 공개하여 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

4. 회사는 본 방침을 개정하는 경우 버전번호와 시행일자를 부여하여 변경 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 회사는 별도의 회원가입 없이 대부분의 콘텐츠를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만 아래 서비스를 이용하시는 경우 해당 정보를 입력해야 합니다.
- 회원가입 : 아이디, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 이메일주소
- 견적요청(비회원 이용 가능) : 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 대상지 주소 및 대상지 현황 정보
- 문의 : 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 문의 내용

2. 정원 조성 견적은 대상지의 조건에 따라 산정 결과가 크게 달라지므로, 정확한 견적과 가든디자이너 매칭을 위하여 대상지 면적·유형·일조 방향·배수 상태, 희망하는 정원 스타일과 조명 계획, 예산 범위, 완공 희망일, 희망 작가 등의 정보를 함께 입력받고 있습니다.

3. 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록

4. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 입력 양식, 전화, 이메일, 상담 채널, 서면 양식
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 방식

5. 개인정보 수집에 대한 동의
- 회사는 개인정보를 수집·이용하기 전에 수집 항목, 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 거부에 따른 불이익을 이용자에게 알리고 동의 여부를 체크하는 방법으로 명시적인 동의를 받고 있습니다.
- 필수 동의와 선택 동의를 구분하여 받으며, 선택 항목에 동의하지 않으셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

6. 만 14세 미만 아동의 개인정보
- 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집을 받고 있지 않습니다.

7. 비회원의 개인정보 보호
- 회사는 견적요청·문의 등 비회원 서비스에서 해당 업무에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집한 정보는 고지한 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
- 회사는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.

제3조 (개인정보의 수집항목·이용목적 및 보유기간)

분류	수집 및 이용목적	이용 항목	구분	보유 및 이용 기간
회원 가입	서비스 이용을 위한 이용자 식별 및 회원 관리	아이디, 비밀번호, 성명, 이메일, 휴대전화번호	필수	회원 탈퇴 시까지
견적요청 (비회원 포함)	정원 조성 견적 산정, 상담 진행 및 가든디자이너 매칭	성명, 휴대전화번호, 이메일, 대상지 주소, 대상지 현황(면적·유형· 일조방향·배수상태), 희망 스타일·조명· 예산·완공희망일·희망 작가, 요청사항	필수	접수일로부터 3년
문의	본인 확인 및 고객요청사항 처리, 제휴 요청 및 결과에 대한 회신, 상담, 불만, 민원처리	성명, 휴대전화번호, 이메일, 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보	필수	접수일로부터 3년
서비스 이용 시 자동 생성되는 정보	부정 이용 방지 및 서비스 개선을 위한 분석	접속 IP 주소, 접속 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록	필수	수집일로부터 1년 (비회원 포함)
마케팅 정보 수신	프로모션, 이벤트, 혜택 안내 및 개인 맞춤 서비스 제공	성명, 이메일, 휴대전화번호	선택	동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지

※ 위 보유기간에도 불구하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 일정 기간 보존을 의무화한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 정보를 보존 목적으로만 이용합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제3조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만 견적요청 시 이용자가 희망 가든디자이너를 선택하고 제3자 제공에 별도로 동의한 경우에 한하여 아래와 같이 제공합니다.
- 제공받는 자 : 채널그린 제휴 가든디자이너(이주은, 오태현, 김명윤, 김수린, 김효성, 변인환, 이호우) 중 이용자가 선택한 작가
- 제공 목적 : 정원 조성 견적 산정 및 상담 진행
- 제공 항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일, 대상지 주소 및 대상지 현황 정보
- 보유 및 이용 기간 : 제공일로부터 3년

3. 이용자는 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으며, 거부하시더라도 견적요청 접수 및 상담 진행에는 아무런 제한이 없습니다. 이 경우 작가와의 연결은 회사를 통해서만 진행됩니다.

4. 아래의 경우에는 관계 법령에 따라 동의 없이 제공될 수 있습니다.
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
- 이 경우에도 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 그 사실을 당사자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁업무의 내용	보유 및 이용 기간
(주)가비아	홈페이지 서버 및 데이터베이스 운영·보관 (웹호스팅 서비스 제공)	위탁계약 종료 시까지
네이버(주)	견적요청·문의 알림 메일의 수신 및 보관 (메일 서비스 제공)	위탁계약 종료 시까지
주식회사 카카오	고객 문의 및 상담 메일의 수신 및 보관 (메일 서비스 제공)	위탁계약 종료 시까지
Google LLC	홈페이지 방문 통계 분석 (Google 애널리틱스)	수집일로부터 14개월

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통하여 공개하겠습니다.

4. 회사는 홈페이지 방문 통계 분석을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
- 이전받는 자 : Google LLC (privacy-support@google.com)
- 이전 국가 및 일시 : 미국 등 Google 데이터센터 소재국, 서비스 이용 시점에 네트워크를 통하여 수시 전송
- 이전 항목 : 쿠키 식별자, 방문 일시 및 페이지 이동 기록, 기기·브라우저 정보, 접속 IP 주소(대략적인 지역 확인에만 사용되며 저장되지 않습니다)
- 이전 목적 : 홈페이지 이용 현황 분석 및 서비스 개선
- 보유 및 이용 기간 : 수집일로부터 14개월
- 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 제8조에 안내한 방법으로 쿠키를 차단하거나 Google 애널리틱스 수집 거부 부가기능을 설치하실 수 있습니다. 거부하셔도 견적요청 및 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기절차
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮겨 해당 기간 동안 보관한 후 파기하며, 이 기간 중에는 보존 목적 외의 다른 용도로 이용하지 않습니다.

2. 파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 이용자는 언제든지 회사에 대하여 자신의 개인정보에 관하여 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 홈페이지의 회원정보 화면에서 직접 하시거나, 제9조의 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

5. 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 홈페이지를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

2. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인을 식별하지는 않습니다.

3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 크롬 : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- 엣지 : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- 사파리 : 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터

4. 다만 쿠키 저장을 거부하실 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치
- 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한하고, 담당자를 대상으로 정기적인 교육을 실시합니다.
- 개인정보 처리방침의 수립 및 시행, 내부 점검을 실시합니다.

2. 기술적 조치
- 비밀번호는 암호화하여 저장·관리하며 본인만이 확인 및 변경할 수 있습니다.
- 홈페이지 전 구간에 보안 접속(HTTPS)을 적용하여 전송 구간의 정보를 보호합니다.
- 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 권한을 통제하고, 백신 프로그램을 설치하여 악성코드로 인한 침해를 방지합니다.
- 개인정보가 포함된 자료를 정기적으로 백업합니다.

3. 물리적 조치
- 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근을 통제합니다.

4. 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디·비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 아이디와 비밀번호는 이용자 본인만 사용하시고 주기적으로 변경하시기 바랍니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 : 나창호 대표
- 연락처 : 031-987-0255 / kgarden@kakao.com

이용자는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 본 개인정보 처리방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통하여 고지하겠습니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

2. 개정 이력
- 버전 2.1 : 공고일자 2026년 9월 8일 / 시행일자 2026년 9월 15일
  (방문 통계 분석 도구 Google 애널리틱스 위탁 및 국외 이전 사항 공개, 이전 거부 방법 안내)
- 버전 2.0 : 공고일자 2026년 9월 7일 / 시행일자 2026년 9월 7일
  (견적요청 수집항목 현행화, 제3자 제공 동의 절차 신설, 처리 위탁 현황 공개, 정보주체 권리 조항 신설, 근거 법령 현행화)
- 버전 1.0 : 공고일자 2023년 12월 14일 / 시행일자 2023년 12월 14일